Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Rawat Inap

Arya Ramadia(1*), Rahmaniza Rahmaniza(2), Afzal Maulidi(3)


(1) Program Studi Ilmu Keperawatan STIKes Al Insyirah Pekanbaru
(2) Program Studi Ilmu Keperawatan STIKes Al Insyirah Pekanbaru
(3) Program Studi Ilmu Keperawatan STIKes Al Insyirah Pekanbaru
(*) Corresponding Author

Abstract


Kepuasaan pasien ditentukan oleh keberhasilan perawat dalam memberikan asuhan keperawatan dan didukung oleh komunikasi yang baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan komunikasi terapeutik perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap. Jenis penelitian ini adalah deskriptif korelatif dengan pendekatan cross sectional. Sampel pada penelitian ini sebanyak 65 orang yang diambil dengan purposive sampling diruang rawat inap. Hasil penelitian ini didapatkan mayoritas komunikasi terapeutik Perawat dalam kategori baik (55,4%) dan tingkat kepuasan pasien dalam kategori tinggi (47,7%). Uji Chi square menunjukkan Ada hubungan komunikasi terapeutik Perawat dengan tingkat kepuasan pasien di Ruang Rawat Inap dengan nilai p value 0,000. Disarankan pada RSUD Teluk Kuantan terutama perawat untuk dapat menerapkan komunikasi terapeutik pada semua pasien yang mendapatkan asuhan keperawatan, dan diharapkan pihak rumah sakit dapat menerapkan SOP khusus tentang pelaksanaan komunikasi terapeutik agar meningkatkan kenyamanan terhadap pasien sendiri, serta meningkatkan kepuasan bagi keluarga pasien.


Keywords


komunikasi terapeutik; perawat; tingkat kepuasan pasien

Full Text:

PDF

References


Abraham. (2017). Komunikasi interpersonal antara perawat dan pasien. Journal Universitas Sebelas Maret, Surakarta

Apriyani, L., Kencana, E. N., & Harini, L. P. I. (2017). Model Persamaan struktural Tingkat Kepuasan Pasien pada Kualitas Layanan Rawat Inap. E-Jurnal Matematika, 6(3), 168-175. DOI: https://doi.org/10.24843/MTK.2017.v06.i03.p162

Anwar, K. (2013). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap PKU Muhammadiah Bantul Yogyakarta. SKRIPSI. Program Ilmu Kesehatan, STIKES Jendral Achmad Yani.

Handayani. (2019). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Yang

Dipersepsikan Keluarga Pasien Dengan Tingkat

Kepuasan Di Ruang Rawat Inap Anak Rsud

Dr. Adnaan Wd Payakumbuh Tahun 2019. Skripsi. Program Studi Sarjana Keperawatan Stikes Perintis Padang. Http http://repo.stikesperintis.ac.id/1314/1/24%20RINI%20HANDAYANI.pdf.

Hidayatullah. (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Dengan Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Tapen Kabupaten Bondowoso. Jurnal Keperawatan Profesional (JKP) Volume 8, Nomor 1 Februari 2020

p-ISSN: 2355-679X; e-ISSN: 2685-1830

Liza, N. M., Suryani, M., & Meikawati, W. (2014). Efektifitas Komunikasi Terapeutik Perawat Terhadap Tingkat Kecemasan Orang Tua Anak Pre Operasi Di RSUD Tugurejo Semarang. Karya Ilmiah STIKES Telogorejo,3, 1-7. Retrieved from 145 Nursing Current Vol. 8 No. 2.

Meikayanti & Sukmandari (2020). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat Dengan Kepuasan Pasien di Badan Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Tabanan. Jurnal Nursing Current Vol. 8 No. 2, Juli 2020 – Desember 2020

Muninjaya. (2014). Manajemen Kesehatan, Edisi 2. Jakarta : EGC.

Ningsih, P,S. (2015). Hubungan Komunikasi Terapeutik Perawat dengan Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Inap Kelas III RS PKU Muhammadiyah Yohyakarta Unit II. Naskah Publikasi, Program Studi Ilmu Keperawatan, Sekolah Tinggi Ilmu Kesehatan ‘aisyiyah, Yogyakarta.

Nurjannah, I. (2015). Komunikasi Terapeutik (Dasar-dasar Komunikasi Bagi

Perawat). Yogyakarta : Mocomedia

Taylor, dkk (2013). Social penetration: The development or interpersonal relationship. New York: Holt,

Putuagungayu, S. & Dewi, S. P. A. A. P. (2017). Improving Communicative Speaking Skill Of Nursing Students In English Discussions, Specific Purposes (ESP) Using Catur Jantra And StringIn Classroom. IELT-Con 2019 Proceedings Of The 9th Pellta International English Language Teaching Conference

Purwaningsih, N. K. & Putuagungayu, S. (2019). Improving Communicative Speaking Skill Of Nursing Students In English Discussions, Specific Purposes (ESP) Using Catur Jantra And StringIn Classroom. IELT-Con 2019 Proceedings Of The 9th Pellta International English Language Teaching Conference

Purwaningsih, N. K., & Dewi, S. P. A. A. P. (2019). The Analysis Of Speech Act In Verbal Communication Between Healthcare Professionals And Patients In Public Health Centre Branch Kerobokan Kelod. Journal of English Educational Study (JEES), 2(1), 11-20. DOI: https://doi.org/10.31932/jees.v2i1.381

Prabowo. (2014). Konsep Dan Aplikasi Asuhan Keperawatan Jiwa (Edisi Pert). Yogjakarta: Nuha Medika.

Sarfika, R., Maisa, E., & Freska, W. (2018). Buku Ajar Keperawatan Dasar 2

Komunikasi Terapeutik Dalam Keperawatan (Pertama). Padang: Andalas University Press

Siti, M., Zulpahiyana., & Indrayana, S. (2016). Komunikasi Terapeutik Perawat

Berhubungan dengan Kepuasan Pasien. Jurnal Ners dan Kebidanan

Indonesia. Vol. 4 No. 1 ISSN: 2354-7642.

Syofyanti. (2014). Hubungan Pelayanan Keperawatan Gawat Darurat Dengan

Tingkat Kepuasan Pasien Di Instalasi Gawat Darurat RSSN Bukittinggi.

http://ejurnal.umsb.ac.id/public/ueu-undergraduate/6129

Younis, J. R., Mabrouk, S. M., & Kamal, F. F. (2015). Effect of the planned therapeutic communication program on therapeutic communication skills of pediatric nurses. Journal of Nursing Education and Practice, 5(8), 109-120. DOI: 10.5430/jnep.v5n8p109.


Article Metrics

Abstract view : 2818 times
PDF - 645 times

DOI: https://doi.org/10.26714/jkj.10.2.2022.393-402

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

View My Stats

PPNI Univ. Muhammadiyah Semarang

Jl. Kedungmundu Raya No. 18 Semarang Gedung NRC University of Muhammadiyah Semarang

Phone: 02476740287
Fax: 02476740287
Email: [email protected]

 

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.